|
|
3. В случае ограниченного арбитража стороны заранее вносят некоторые ограничения решения, устанавливают определённые пределы до начала арбитражного разбирательства.
4. Выделяют также посреднический арбитраж, когда участники переговоров договариваются, что вопросы, не решённые путём посредничества будут решены с помощью арбитража. У сторон есть возможность выбрать определённое лицо (группу лиц), которое возьмёт на себя функции и посредника, и арбитра [2].
Процесс консультирования - ещё один подход к разрешению конфликтов. К нему обращаются в случае невозможности решения проблемы без консультирования с экспертами-профессионалами. В случае проведения переговоров в условиях конфликта процесс консультирования будет заключаться в серьёзном анализе конфликтной ситуации "на уровне потребностей, ценностей и аттитюдов заинтересованных сторон методами социальных наук" [1, 147]. Это послужит решению проблемы и, следовательно, разрешению конфликта с достижением консенсуса и с продумыванием долговременных последствий. Консультант также должен снять эмоциональный накал конфликта и способствовать открытому общению сторон. Консультанты уделяют основное внимание, главным образом, процедуре, пути к разрешению конфликта и считают, что если они смогут научить стороны эффективно управлять конфликтом, то участники переговоров сами придут к удачному исходу. Консультант должен быть учёным-практиком, разбираться в динамике социальных отношений, источниках и механизмах различного типа социальных конфликтов, а также методах их решения.
Тактика консультантов обычно включает несколько этапов. Их первый шаг заключается в разделении сторон и интервьюировании каждой по отдельности. На интервью сторона должна дать оценку действиям противоположной стороны, определить свою собственную позицию, изложить историю их отношений и природу конфликта. После этапа диагностирования консультант использует полученную информацию на встречах участников. Такие встречи могут проводиться в виде неформальных и гибких минигрупповых дискуссий, на которых обсуждаются предпосылки предыдущих и нынешнего конфликта. Поведение консультанта должно быть абсолютно беспристрастным и содействовать построению отношений, основанных на гуманных ценностях, доверии, уважении, взаимопонимании, что является необходимым элементом открытого и конструктивного обсуждения проблемы и возможных вариантов её решения. Таким образом, консультант должен досконально изучить конфликт для анализа сложившейся ситуации, а также побудить стороны противостоять разногласиям и поводам для них [1].
Консультант также может направить стороны к какому-то варианту решения, что повлечёт за собой интеграцию (объединение) сторон. Консультант должен быть экспертом в технологии разрешения конфликта, хорошо знать конфликт и проводить многосторонний анализ его динамики, оценивать долговременные последствия принимаемых решений. Он также должен эмоционально поддерживать стороны и при этом оставаться абсолютно
204
|
