|
|
• технического мастерства — готовности и умения четко выполнить полученные задания;
• коммуникабельности — умения взаимодействовать с сотрудниками всех уровней и должностными лицами организации, клиентами и партнерами; формулировать задачи в устной, и в письменной формах; создавать коммуникационную систему в организации и управлять ею;
• психологического мастерства — способности влиять на отношения людей в процессе жизнедеятельности организации и в работе персонала с окружающими людьми, а также при формировании психологически совместимых групп и накоплении в них качеств единой «семьи»;
• административного мастерства — способности и готовности выполнять формализованные правила, координировать работу исполнителей и (или) руководителей, а также управлять информационными потоками, в том числе, и на формализованном (бюрократическом) уровне, а также быть готовым четко выполнить уже принятые решения;
• мастерства принятия решений — умения выбирать и обосновывать альтернативные решения из возможных и целесообразных с учетом сложившихся условий, ограничений и критериев, собирать и готовить группы, способные участвовать в принятии решений. Знать и применять модели и методы принятия решений:
• аналитического мастерства — умения анализировать и диагностировать ситуацию по внешним и внутренним факторам, в том числе работу персонала, ресурсные возможности фирмы: способность увидеть проблему в виде целостной системы, увидеть причины развития ситуации и причины этих причин; умение работать с группами по изучению проблемных ситуаций, и т.д.;
• концептуального мастерства — не только понимания природы функционирования организации в условиях сложившихся отношений но и выявлении значимости совокупности деталей как во внешней среде, так и внутри фирмы.
Опыт менеджмента свидетельствует о том, что все вышеперечисленные виды мастерства необходимы любому менеджеру независимо от занимаемой должности в иерархической структуре организации и специфики выполняемых функциональных обязанностей. С их помощью можно охарактеризовать уровень профессиональной подготовки менеджера.
ЛИТЕРАТУРА
1. Электроэнергетика России 2030: Целевое видение/ под общей редакцией Б.Ф. Вайзихера.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.-360с
81
|
