|
|
структур: (теория организации, самоорганизации и управления):монография /под ред. В.И. Подлесных. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 303 с.
5. Смирнов И. Методический аппарат оценки инвестиционной привлекательности проектов //Технологии ТЭК. 2010. № 2.
УДК 33
МОДЕЛЬ ЕДИНОГО ЦЕНТРА ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПАНИИ: КРИТЕРИИ ВЫБОРА И НАПРАВЛЕНИЯ ТРАНСФОРМАЦИИ
MODEL OF A SINGLE SERVICE CENTERS: SELECTION CRITERIA AND DIRECTIONS OF TRANSFORMATION
Д.А.Зарипова — д.э.н, профессор кафедры менеджмента, Альметьевский государственный нефтяной институт. А.Л.Филатов — главный бухгалтер ООО «Татнефть — АЗС Центр».
D.A.Zaripova - Doctor of Economics, Professor of Management, Almetyevsk State Petroleum Institute.
A.L.Filatov - Chief Accountant of OOO "Tatneft - AZS Center".
В статье раскрывается механизм поэтапного формирования модели Единого центра обслуживания в процессе его проектирования, каждый этап которого является своего рода определяющим критерием того или иного варианта центра первого поколения. Достижение фундаментальных целевых показателей обеспечивает эволюцию Единого центра и приводит к смещению акцентов с организации функционирования к дальнейшему развитию. Философия постоянного совершенствования трансформирует модели ОЦО в модель интегрированной сервисной организации, фокус которой постепенно смещается с транзакционного центра на стратегические задачи бизнеса.
The article reveals the gradual formation mechanism model of a single service center is in the process of design, each step of which is a kind of defining criterion of a variant of the center of the first generation. Achieving fundamental targets provides the evolution of a single center and leads to a shift of emphasis from the operation of the organization to further development. The philosophy of continuous improvement model SSC transforms into a model of integrated service organization whose focus is gradually shifting from a transactional center on strategic business objectives.
Ключевые слова: вспомогательный бизнес-процесс, географическая разбросанность, Единый центр обслуживания, организационная структура, стандартизация, унификация.
Keywords: auxiliary business process, geographical dispersion, Unified Service Center, the organizational structure, standardization and unification.
Матричное решение тактических и стратегических задач для крупной компании с широкой сетью филиалов (или для группы компаний)
173
|
