|
|
В целом, управление интеллектуальными ресурсами, особенно если информация основана на технологии, имеет дело прежде всего с осознанными знаниями. То, что многие компании именуют процессом «преобразования скрытых знаний в явные», на самом деле не является таковым. Чаще всего компании занимаются тем, что заставляют своих сотрудников обмениваться знаниями, что в принципе легко, но сотрудники тем не менее не торопились ранее это делать. Помимо недостатка времени, есть и более глубокие причины того, почему специалисты не обмениваются информацией. Найти и удалить эти преграды -важный фактор успеха управления знаниями в целом.
2. Способствовать формулировке и обмену неосознанными знаниями. Рассмотрим следующий пример. Работник компании на протяжении нескольких лет напрямую работал с конкретным клиентом. Он достиг такого совершенства в этом виде бизнеса, что некоторые приемы стали для него настолько привычными и будничными, что он выполняет их «автоматически» подобно тому, как водители постоянно следующие одним и тем же маршрутом, уже не помнят деталей очередной поездки, когда прибывают в пункт назначения. Перевод такого рода знаний на более осознанный уровень, чтобы они могли стать доступными для других, чаще всего будет для такого человека с автоматическим навыком очень непростым шагом. Так же непросто и группам сотрудников уяснить для себя, что же они почерпнули для собственного развития из очередного проекта.
Процессы обучения и распространения использовались и в прошлом, но осознание значимости этих процессов для создания конкурентных преимуществ организации пришло совсем недавно. Важность задач состоит в том, чтобы процесс обучения стал неотъемлемой, органичной составляющей всего производственного процесса. В этих условиях наибольшую значимость приобретают стратегические цели, которые ведут к более глубоким структурным преобразованиям и принесут ощутимые результаты в более отдаленной перспективе. Распространение полученных знаний и создание общего фонда знаний организации - наиболее сложный этап, связанный не только и не столько с технологией хранения накопленных знаний и с созданием инфраструктуры управления знаниями, а формирование ментальных моделей, «подсказывающих» большинству людей, как надо действовать, чтобы инновационные подходы становились нормой восприятия. Знания отдельного человека становятся достоянием организации.
Таким образом, успешное развитие производства в современных условиях зависит от конкурентоспособности персонала и в этих условиях становиться важным осознание значимости развития профессионально-квалификационного потенциала предприятия и каждого работника в частности. Специальное образование, профессионализм, опыт и навыки как составляющие профессионально-
238
|
