|
|
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ - ОСНОВА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Ильмукова И.Р.
АГНИ
В настоящее время все больше компаний, основывающих свой бизнес на концепции устойчивого развития, осознают необходимость учитывать в своей деятельности интересы заинтересованных сторон, в той или иной степени оказывающих влияние на их деятельность.
Появление теории заинтересованных сторон связано с выходом книги Э. Фримена «Стратегический менеджмент: концепция заинтересованных сторон», в которой автор вводит новое понятие -«заинтересованная сторона» (stakeholder), дает его определение и предлагает к рассмотрению оригинальную модель фирмы. Идея Э. Фримена о том, что окружение фирмы представляет собой набор заинтересованных сторон, интересы которых должны обязательно учитываться менеджментом при принятии управленческих решений, получила широкую поддержку в академических кругах.
Э. Фримен впервые ввел понятие «stakeholder», определяя его как «любую группу или индивида, которые могут повлиять или на которые влияет достижение целей организации».1 Интересы этих групп и индивидов потенциально имеют право быть принятыми во внимание и удовлетворенными.
Одним из инструментов для менеджмента, позволяющего рационализировать работу с заинтересованными сторонами является модель Митчелла, согласно которой выбираются атрибуты или свойства, которыми могут обладать заинтересованные стороны и от которых зависит их значимость. Каждая группа или индивид оцениваются на предмет обладания этими атрибутами, в результате чего становится возможным отнести их к определенному классу значимости. Авторами модели предлагается три атрибута: власть, законность и срочность требований заинтересованных сторон. Для любой заинтересованной стороны можно определить не только набор атрибутов, но и степень выраженности каждого из них. Так, значение атрибутов можно ранжировать как высокое, среднее, низкое.
Согласно этой модели, менеджеры будут уделять внимание интересам заинтересованных сторон только в том случае, если это приведет к улучшению результатов деятельности фирмы. Стороны, не обладающие властью, законностью или срочностью в отношениях с фирмой не являются заинтересованными сторонами.2
1 Freeman R.E. Strategic Management: a stakeholder approach. Boston, 1984, p.46
2 Mitchell R.K., Agle B.R., Wood D.J. Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Definition the Principle of Who and What Really Counts// Academy of Management Review. 1997. p. 853-886
91
|
